Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Ügyféltámogatási Specialista
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett és ügyfélközpontú Ügyféltámogatási Specialistát, aki csatlakozik csapatunkhoz. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes gyorsan megérteni az ügyfelek igényeit, és hatékony megoldásokat kínálni számukra. Feladatai közé tartozik az ügyfelek kérdéseinek és problémáinak kezelése telefonon, e-mailben és online chat-en keresztül. Fontos, hogy a jelölt képes legyen empatikusan és türelmesen kezelni a különböző helyzeteket, miközben a vállalat irányelveit és eljárásait követi. Az Ügyféltámogatási Specialista szerepe kulcsfontosságú a pozitív ügyfélélmény biztosításában, és hozzájárul a vállalat hírnevének fenntartásához. A jelöltnek képesnek kell lennie önállóan dolgozni, de csapatban is jól kell tudnia együttműködni. Elvárjuk, hogy a jelölt folyamatosan fejlessze tudását a termékekről és szolgáltatásokról, hogy naprakész információkkal szolgálhasson az ügyfelek számára. Ha Ön egy proaktív, problémamegoldó személyiség, aki szívesen dolgozik ügyfélközpontú környezetben, akkor várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfelek kérdéseinek és problémáinak kezelése telefonon, e-mailben és online chat-en keresztül.
- Gyors és hatékony megoldások biztosítása az ügyfelek számára.
- Az ügyfélélmény javítása és a vállalat hírnevének fenntartása.
- Kapcsolattartás más osztályokkal a problémák megoldása érdekében.
- Rendszeres jelentések készítése az ügyfélszolgálati tevékenységekről.
- Az ügyféladatok pontos és naprakész nyilvántartása.
- A vállalat irányelveinek és eljárásainak betartása.
- Folyamatos tanulás és fejlődés a termékek és szolgáltatások terén.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs és problémamegoldó készségek.
- Empatikus és türelmes hozzáállás az ügyfelekhez.
- Képesség önálló és csapatmunkára egyaránt.
- Tapasztalat ügyfélszolgálati vagy hasonló területen előny.
- Alapvető számítógépes ismeretek és gyors tanulási képesség.
- Rugalmasság a munkarend tekintetében.
- Kiváló szervezési és időgazdálkodási készségek.
- Folyékony magyar nyelvtudás, angol nyelvtudás előny.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezeli a nehéz ügyfeleket?
- Milyen tapasztalatai vannak ügyfélszolgálati területen?
- Hogyan biztosítja a pontos és gyors információátadást az ügyfeleknek?
- Milyen módszereket alkalmaz a stressz kezelésére?
- Hogyan tartja naprakészen a termékekkel kapcsolatos tudását?
